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    • 云南自考網> 試題題庫列表頁> 摩托羅拉公司確立的質量改進目標，就是要將百萬機會缺陷數降至（）。

    密押卷（1）

    卷面總分：100分     試卷年份：2023.04    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

    答題卡
    收起答題卡 ^

    試題序號

    摩托羅拉公司確立的質量改進目標，就是要將百萬機會缺陷數降至（）。

    • A、233
    • B、150
    • C、68
    • D、3.4
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    顧客滿意度數據進行分析中屬于高級分析的技術是（）。

    • A、頻數分析
    • B、多元回歸
    • C、語義分析
    • D、圖形化分析

    下列關于服務過程在設計上的特殊性說法不對的是（）。

    • A、服務過程的產出不能像產品那樣很好的定義
    • B、大部分的服務過程包括了與顧客的互動
    • C、顧客在很多情況下并不能確定他們的服務需要
    • D、顧客在很多情況下能確定他們的服務需要

    職業管理包括的主要內容有（）。

    • A、個人自我分析
    • B、提供培訓
    • C、薪酬與福利管理
    • D、勞動關系管理
    • E、提供公平競爭的機會

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